题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反映此处有供电公司的废弃物未清理，已经因废弃物造成客户车辆出行带来不便，客户要求给予处理。工单模板应为（）
A.施工现场恢复
B.供电设施
C.废弃设备清理
D.安全距离
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A．电网建设----供电设施----设备安全距离不足
B．电网建设----供电设施----废弃物清理
C．电网建设----供电设施----供电设备位置
D．电网建设----供电设施----输电设施
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第3题
下列属于红线问题的业务场景为（）
A．客户反映供电公司受理其校验电表申请后.未在5个工作日内出具检测报告，答复校验结果。
B．客户反映供电公司在安装.置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电能表接线错误。
C．客户反映供电公司更换计量装置后未与客户确认电表底数.造成纠纷。
D．客户反映其计量装置因各种原因损坏需要更换.但供电公司未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换计量装置
第4题
以下为普通投诉的是（）
A．客户有明确的投诉请求、事实和理由，并由于公司内部工作原因造成客户不满的诉求
B．客户未明确表达投诉请求，但客户诉求涉及供电质量、业扩报装超时限等敏感问题
C．客户未明确表达投诉请求，但客户重复来电反映抄核收和电能计量类问题未得到有效处理或对处理结果不满意的。
D．客户拨打12398进行投诉的
第6题
客户来电反映近期供电公司都在换表，而且并没有接到换表通知，想了解一下为什么又要换表？客户表示非常担心，要求给予解释。经查询，该客户所在小区并无换表信息或及重要服务事项报备，请问该诉求下派工单（）
A．投诉
B．意见
C．咨询办结
D．服务申请
第8题
客户反映到供电营业厅办理居民增容业务，供电公司工作人员要求客户联系包片电工处理，客户多次电话联系包片电工，供电公司以客户房子未建好、不满足报装条件，未及时为客户办理业务。供电公司的做法属于（）
A．增加办理条件和环节
B．业扩报装投资界面执行不到位
C．为客户指定设计、施工、供货单位
D．漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，未执行首问负责
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