客户反映到供电营业厅办理居民增容业务，供电公司工作人员要求客户联系包片电工处理，客户多次电话联系包片电工，供电公司以客户房子未建好、不满足报装条件，未及时为客户办理业务。供电公司的做法属于（）

A.增加办理条件和环节

B.业扩报装投资界面执行不到位

C.为客户指定设计、施工、供货单位

D.漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，未执行首问负责

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第1题

客户反映到供电营业厅申请非居民新装，供电公司工作人员以需要占路施工为由（该部分为供电公司投资范围），要求客户联系市政部门办理手续后才能办理，客户表示不理解。客户拨打95598后，次日即为客户立户，解决客户用电问题。属于（）

A．违反“十个不准”中“不准私增业务环节、办理条件”

B．“业扩报装投资界面执行不到位”

C．违反“十个不准”中“不准推诿拖延”

D．具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次

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第2题

A．内部

B．设备

C．线路

D．电缆

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第3题

热机运行值班员张师傅在办理某转动机械检修工作票时，其他措施执行完后，联系电工停电时，电工讲现一名电工外出巡检，需等10分钟后才能将措施执行，于是张师傅和检修工作负责人约定“工作票开工时间填为15分钟后，你到设备那儿，到点就开工吧”。张师傅的做法有何不妥?

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第4题

咨询工程师开展咨询业务时，不仅涉及到与本公司各方面人员的协同工作，而且经常与客户、建设工程参与各方、政府部门、金融机构等发生联系，处理面临的各种问题。这就特别需要咨询工程师具有（）的素质。

A．知识面宽

B．精通业务

C．协调、管理能力强

D．责任心强

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第5题

工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的门维修，但要事先向客户说明该项服务是的（）

A．无偿服务

B．限时收费

C．有偿服wu

D．进行收费

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第6题

2011年 4 月，林某进入宁波某进出口公司工作，先后任外销员、外销经理。2014 年 12 月19 日，林某与公司签订了一份劳动合同，约定了竞业限制条款。若违反竞业限制，林某要支付离开单位前一年工资 50 倍的违约金。2017年 3 月 30 日，林某作为主要投资人另外成立了公司，经营范围与原公基本相同。5 月 14 日，林某向原公司提出辞职，并在当月 20 日办理交接手续。同时，公司通过网络信息安全管理系统监控发现，2017 年 4 月至 5 月期间，林某在与多名客户通过电子邮件联系时，存在告知客户其将离开原公司并成立自己的公司，要求客户与其本人保持联系并转移业务到其新公司等行为。公司根据双方签订的竞业限制条款，提请仲裁，要求林某支付离开单位前一年工资 50 倍的违约金，计 114 万元。如果您是仲裁员，您将做出仲裁决定？

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