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[单选题]
神秘顾客入店,员工第一时间对客人讲、“您好,欢迎光临”,可以得分()
A.5
B.分
C.B、10
D.分
E.C、30分
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A.5
B.分
C.B、10
D.分
E.C、30分
第5题
A.迎接顾客时,热情微笑着说“您好!”或“您好!欢迎光临!”
B.送走顾客时,微笑着说:“再见!欢迎再来!”
C.对等候的顾客微笑着说:“请稍候!”
D.客户无零钱时,对顾客说“没零钱,找不开!”
第6题
客人进店时,服务人员的第一句话应该是()
A.您好,欢迎光临
B.您好,请问需要什么?
C.您好,请问需要帮助吗?
D.您好,您需要点单吗?
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