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[单选题]

神秘顾客入店,员工第一时间对客人讲、“您好,欢迎光临”,可以得分()

A.5

B.分

C.B、10

D.分

E.C、30分

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第1题

神秘顾客入店,员工第一时间对客人讲、“您好,欢迎光临”,可以得分()

A.5

B.分

C.B、10

D.分

E.C、30分

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第2题

神秘顾客入店,员工第一时间对客人讲、“您好,欢迎光临”,可以得分()

A.5

B.分

C.B、10

D.分

E.C、30分

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第3题

神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,应该做到哪一个服务才能得到服务分()

A.您好,欢迎光临,一共X钱,多谢,欢迎下次光临

B.您好,欢迎光临,一共X钱,慢走

C.您好,一共X钱

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第4题

顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是()。

A.您好!

B.谢谢光临!

C.早上好!

D.欢迎光临!

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第5题

下列属于加油站员工礼貌服务用语的是()

A.迎接顾客时,热情微笑着说“您好!”或“您好!欢迎光临!”

B.送走顾客时,微笑着说:“再见!欢迎再来!”

C.对等候的顾客微笑着说:“请稍候!”

D.客户无零钱时,对顾客说“没零钱,找不开!”

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第6题

客人进店时,服务人员的第一句话应该是()A.您好,欢迎光临B.您好,请问需要什么?C.您好,请问需要帮

客人进店时,服务人员的第一句话应该是()

A.您好,欢迎光临

B.您好,请问需要什么?

C.您好,请问需要帮助吗?

D.您好,您需要点单吗?

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