题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
工单系统回单报海信状态不正常无法回单，可能原因及处理办法（）
A.互动账号未激活，需激活
B.订购硬件派发了工单，将工单撤销
C.互动账号已激活，需稍等片刻
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．回单不准确
B．回单正确
C．所有回单
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第2题
一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（)状态;如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态
A.归档
B.待归档
C.完成
D.待回单
第7题
WAP回单中需进入（)界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理
WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询
B.帐户信息查询
C.待办工单处理
D.内部人员查询
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