WAP回单中需进入（)界面后可进行工单接单和回单操作。A.资料信息查询B.帐户信息查询C.待办工单处理

A.资料信息查询

B.帐户信息查询

C.待办工单处理

D.内部人员查询

A.中台工单核实时间要求≤4小时，20:00点后的工单从次日9:00开始计时

B.中台工单由调度岗进行分派，装维岗接单后需核查到底，不允许返回预约岗

C.核查工单内容一定要精准，对于无法安装的需在号线系统中进行核实后回单

D.回单时需在备注栏中进行信息备注（有资源回单/无资源回单/用户取消）

A、工单待办

B、告警管理

C、图片上传

D、工单已办

A.查询待接工单

B.进行接单、回单操作

C.可进行用户信息查询

D.线路测试

A.新增工单界面输入单号; 综合查询工单

B.综合查询工单; 新增工单界面输入单号

C.新增工单界面输入单号;待跟进工单

A.20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的

B.60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的

C.30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复

A.20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的

B.60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的

C.30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复的

D.20分钟内未接单、5小时内未回单、10小时内无法恢复的

A.20分钟内未接单、3小时内未回单、10小时内无法恢复的

B.60分钟内未接单、2小时内未回单、10小时内无法恢复的

C.30分钟内未接单、3小时内未回单、8小时内无法恢复D

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单