第2题
A.门店人员反馈给门店客服已处理完成
B.门店客服电话回访业主所有问题已处理完
C.门店客服直接反馈给总部客服已处理完
D.门店客服回访无异常后提交给总部客服销案
第3题
A.门店人员反馈给门店客服已处理完成
B.门店客服电话回访业主所有问题已处理完
C.门店客服直接反馈给总部客服已处理完
D.门店客服回访无异常后提交给总部客服销案
第4题
A.门店人员反馈给门店客服已处理完成
B.门店客服电话回访业主所有问题已处理完
C.门店客服直接反馈给总部客服已处理完
D.门店客服回访无异常后提交给总部客服销案
第5题
A.门店客服直接审核通过,评价一般
B.门店客服反馈给相应人员快速处理再回访
C.总部客服直接审核通过,评价满意
D.总部客服通知门店快速处理后再进行回访
第6题
A.门店客服直接审核通过,评价一般
B.门店客服反馈给相应人员快速处理再回访
C.总部客服直接审核通过,评价满意
D.总部客服通知门店快速处理后再进行回访
第7题
A.门店客服直接审核通过,评价一般
B.门店客服反馈给相应人员快速处理再回访
C.总部客服直接审核通过,评价满意
D.总部客服通知门店快速处理后再进行回访
第8题
A.及时反馈给门店跟进人
B.超过当天17:30收到的诉求第二天11点之前务必联系业主并反馈给总部客服
C.当天内回复业主
D.1小时内回复业主然后立即反馈给总部客服
第9题
A.及时反馈给门店跟进人
B.超过当天17:30收到的诉求第二天11点之前务必联系业主并反馈给总部客服
C.当天内回复业主
D.1小时内回复业主然后立即反馈给总部客服
第10题
A.及时反馈给门店跟进人
B.超过当天17:30收到的诉求第二天11点之前务必联系业主并反馈给总部客服
C.当天内回复业主
D.1小时内回复业主然后立即反馈给总部客服
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