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[判断题]
1门店微信群回访业主保维修已处理好的，门店客服直接截图给总部客服告知该单要销案即可（）
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第2题
13业主的保维修处理好之后的销案流程不对的是（）
A．门店人员反馈给门店客服已处理完成
B．门店客服电话回访业主所有问题已处理完
C．门店客服直接反馈给总部客服已处理完
D．门店客服回访无异常后提交给总部客服销案
第3题
13业主的保维修处理好之后的销案流程不对的是（）
A．门店人员反馈给门店客服已处理完成
B．门店客服电话回访业主所有问题已处理完
C．门店客服直接反馈给总部客服已处理完
D．门店客服回访无异常后提交给总部客服销案
第4题
13业主的保维修处理好之后的销案流程不对的是（）
A．门店人员反馈给门店客服已处理完成
B．门店客服电话回访业主所有问题已处理完
C．门店客服直接反馈给总部客服已处理完
D．门店客服回访无异常后提交给总部客服销案
第5题
14ERP回访过程中业主说小收尾未处理，不予评价，该怎么做（）
A．门店客服直接审核通过，评价一般
B．门店客服反馈给相应人员快速处理再回访
C．总部客服直接审核通过，评价满意
D．总部客服通知门店快速处理后再进行回访
第6题
14ERP回访过程中业主说小收尾未处理，不予评价，该怎么做（）
A．门店客服直接审核通过，评价一般
B．门店客服反馈给相应人员快速处理再回访
C．总部客服直接审核通过，评价满意
D．总部客服通知门店快速处理后再进行回访
第7题
14ERP回访过程中业主说小收尾未处理，不予评价，该怎么做（）
A．门店客服直接审核通过，评价一般
B．门店客服反馈给相应人员快速处理再回访
C．总部客服直接审核通过，评价满意
D．总部客服通知门店快速处理后再进行回访
第9题
8门店客服接到总部客服反馈的业主诉求该如何处理，错误的是（）
A．及时反馈给门店跟进人
B．超过当天17:30收到的诉求第二天11点之前务必联系业主并反馈给总部客服
C．当天内回复业主
D．1小时内回复业主然后立即反馈给总部客服
第10题
8门店客服接到总部客服反馈的业主诉求该如何处理，错误的是（）
A．及时反馈给门店跟进人
B．超过当天17:30收到的诉求第二天11点之前务必联系业主并反馈给总部客服
C．当天内回复业主
D．1小时内回复业主然后立即反馈给总部客服
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