题目内容
（请给出正确答案）
A.司机在行驶过程中发现旁边恶意加塞，说了一句“去死，会不会开车”
B.客上车后，司机向乘客抱怨“他妈的，怎么平台派了一单这么远的单子给我”
C.行程中司机使用方言跟乘客沟通
D.乘客上车后一直抱怨等待时间过长，情绪激动，司机未回应
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第1题
A．司机开始服务，行驶2分钟后发现接错了乘客
B．乘客上车后，司机开始服务，随后乘客表示临时有事要下车
C．乘客送货，乘客全程没有上车
D．行程结束后，乘客发现订单金额高于预估金额，投诉司机未坐车产生费用
第3题
A．司机接单后有抽烟行为，但此时乘客未上车
B．乘客上车后表示车内有烟味，司机表示是上个乘客抽了烟
C．司机在接单时有抽烟，但立马掐灭
D．行程中乘客给司机递烟，司机有接下并点着
第4题
A．新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B．在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
C．员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
D．在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉
第5题
A．新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B．在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
C．员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
D．在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉
第6题
A．新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉
B．运营时间出入口关闭,没有摆放告示引发的投诉
C．利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
D．在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
第7题
A．行驶过程中，司机主动与乘客谈及行程以外的话题，乘客未回应
B．行程过程中，司机多次询问乘客路线问题，乘客未回应
C．行程过程中，司机询问车内温度是否适宜
D．行驶过程中，司机向乘客抱怨“现在的傻逼的司机太多了，都不会开车”
第8题
A．行驶过程中，司机主动与乘客谈及行程以外的话题，乘客未回应
B．行程过程中，司机多次询问乘客路线问题，乘客未回应
C．行程过程中，司机询问车内温度是否适宜
D．行驶过程中，司机向乘客抱怨“现在的傻逼的司机太多了，都不会开车”
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