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[单选题]

二线客服修改好客户信息后,是如何回复客户知晓的()

A.站内信告知

B.电话告知

C.邮件告知

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第1题

客服代表可获授权对客户个性化信息进行修改。()

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第2题

对于能够在第一时间回复的客户咨询,客服人员应如实回复客户,在《客户诉求信息与现场接待记录》中记录,同时录入物业管理系统()
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第3题

以下哪种行为,会导致违规平台运营规则行为?()

A.客户咨询是否支持货到付款,客服回复支持

B.客户咨询是否支持货到付款,客服回复不支持

C.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为支付宝花呗分期

D.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为以付款页面显示的分期为准

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第4题

文字客服作为语音客服的补充,能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按回复时限分为:__类?()

A.实时回复

B.非实时回复

C.任意回复

D.固定时间回复

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第5题

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的查询增加、修改、删除等功能。()
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