题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在产品介绍后,销售顾问面对客户提出的异议,正确的处理步骤是()
A.打消客户疑虑
B.明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
C.确认异议真实性—打消客户疑虑
D.确认异议真实性—明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
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A.打消客户疑虑
B.明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
C.确认异议真实性—打消客户疑虑
D.确认异议真实性—明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
第1题
A.打消客户疑虑
B.明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
C.确认异议真实性—打消客户疑虑
D.确认异议真实性—明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
第2题
A.打消客户疑虑
B.明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
C.确认异议真实性—打消客户疑虑
D.确认异议真实性—明确客户意图(疑惑)—打消客户疑虑
第5题
A.销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
B.销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
C.销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
D.销售顾问是否主动提供产品资料
第6题
B.放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户
C.对于客户提出的价格问题,尽可能的满足
D.销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格
第7题
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去
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