如遇客户反映被管理停机，但无法查询到相应解释口径时，如何处理（）

B．无论何种原因停机，帮客户直接开机

C．如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导

A. 检查客户GPRS功能是否开通

B. 查询客户停复机记录

C. 若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机

D. 建议客户换到能上网的手机上试

B．胶带输送机有一定角度，不够平直，但可以生产

C．拖滚有划痕

D．机头喷雾不可靠.不雾化不到位

B、所退费用当月未使用完不可结转至下月继续使用。

C、所退费用到账或撤销均有短信提醒。

D、如果用户当前状态为限制呼出或欠费停机，不可做退费。

B．短信

C．电话

D．控制台通知

此题为判断题(对，错)。