题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户的号码被停机了，现到服务厅，前台人员应该如何处理？以下做法正确的是（）
A.先查询客户停机的原因，如是欠费或申请停机，则引导客户交费或申请开机
B.无论何种原因停机，帮客户直接开机
C.如果客户是强制停机，还需要通过系统查询停机原因，再做引导
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B．特权停开机报开
C．停开机立即开机
D．停开机报开
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第5题
A．宽带账号营业停机60天后，系统做自动拆机处理
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B．宽带账号到期停机60天后，系统做自动拆机处理
C．2019年1月1日起新装宽带客户，账务停机60天后系统做自动拆机处理
D．2019年1月1日（不含）前新装宽带客户，账务停机60天后系统做自动拆机处理
第6题
以下（）对停机的描述是正确的。
A. 后付费全球通欠费停机60天后移动公司有权对此号进行销号处理。
B. 预付费全球通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
C. 动感地带/神州行标准卡/神州行大卡/金卡快捷通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
D. 当用户欠费金额超过5元或停机时间超过72小时，将由系统自动取消用户的被叫功能。
第7题
关于紧急停机，以下说法正确的是（）
A．内八字或者外八字可以执行紧急停机
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B．油门杆内八操作+返航键可执行紧急停机
C．可在空中随意执行紧急停机操作
D．电量不多时，为确保快速下降，可执行紧急停机操作
第10题
以下关于强制开关机业务说法正确的是（）
A．凡是移动用户均可凭有效证件办理
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B．凡是政企用户均可凭有效证件办理
C．全球通用户可凭有效证件办理
D．强制开关机业务是用于解决特殊客户手机丢失、欠费停机等情况，客户暂不能到营业厅办理停机或补卡需要作暂停处理等临时性问题
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