在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务（）

A.旅游产品目录

B.旅游服务咨询

C.旅游问讯服务

D.自动讲解器

E.景点介绍册页

A.图文声像导游种类较少

B.图文声像导游发展落后

C.现场导游情况复杂多变

D.服务对象是有思想的游客

E.旅游是一种情感交流关系

A.导游图

B.各类音像制品

C.翻译

D.旅游线路标牌

A、设法突出游览对象本身的直观效果

B、运用语言艺术调动游客情绪

C、组织丰富多彩的活动调动游客积极性

D、适当使用图文声像导游手段

B．运用语言艺术调动游客情绪

C．组织丰富多彩的活动调动游客积极性

D．适当使用图文声像导游手段

此题为判断题(对，错)。

A．保护旅游者的人身、财产安全

B．立即报警

C．立即报告旅行社

D．稳定游客们的情绪

A.尊重旅游者的自尊心

B.保持微笑服务

C.学会使用柔性语言

D.多提供个性化服务

A、讲解服务

B、生活服务

C、接待服务

D、向导服务