银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持的原则（）

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。

A: 一级

B: 二级

C: 三级

D: 四级

A．理念与文化是否先进

B．制度体系是否完备

C．制度执行是否有可靠保障

D．工作开展是否有效

E．内部考核与管理是否得当

F．重点问题是否发生

A．每年进行1次；去年7月1日至当年6月30日

B．每年进行1次；当年1月1日至12月31日

C．每年进行2次；当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日

D．每年进行4次；当年每季度一次

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。

A.一

B.二

C.三

D.四

A．0.5分

B．1分

C．1.5分

D．2分

A．制度体系是否完备

B．制度执行是否有可靠保障

C．工作开展是否有效

D．内部考核与管理是否得当

E．重点问题是否发生

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展( )的重要参考内容。

A: 综合监管评级

B: 配置监管资源

C: 应对客户投诉

D: 采取监管措施

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系( )，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件( )发生。

A: 健全;偶尔

B: 不健全;经常

C: 健全;经常

D: 不健全;偶尔

在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减( )分。

A: 1

B: 3

C: 4

D: 5

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构在监管机构发起的各类金融知识宣传教育活动中受到通报表彰，或者自主发起金融知识宣传教育活动且表现特别突出，可在( )(含)以内加分。

A: 1分

B: 2分

C: 3分

D: 4分