题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。
A.一
B.二
C.三
D.四
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A.一
B.二
C.三
D.四
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第2题
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。
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A: 一级
B: 二级
C: 三级
D: 四级
第3题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品和服务的（）、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在4分（含）以内扣分。
A. 信息披露
B. 投诉处理
C. 考核评价
D. 金融知识宣传教育
E. 消费者权益保护工作的报告体系
第6题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:A.银行业
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：
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A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
第8题
在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.
A. 牢固树立公平对待金融消费者的观念
B. 将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中
C. 将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中
D. 建立健全金融消费者保护机制
第9题
加强银行业和保险业消费者权益保护工作的意义（）
A．是贯彻以人民为中心的发展思想的具体体现
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B．是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容
C．是金融机构自身可持续发展的内在需求
D．是维护银行业和保险业良好社会形象的需要
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