销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径，吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统（）

A．提醒客户带好随身物品

B．若客户开车前来，销售顾问送至展厅门口，目送客户上车

C．次日发送短信感谢来店看车，让客户再次熟悉销售顾问的联络方式

D．夕会时补齐《来店（电）客户登记表》

某汽车4S店把客户分为潜在客户和正式客户两类。销售顾问负责联系和维护客户。为防止销售顾问间的不良竞争，该店规定每个客户只能由一名销售顾问联系，但一名销售顾问可以联系多个客户。销售顾问联系和维护的客户既可以是潜在客户，也可以是正式客户。潜在客户信息记录的重点是购买意向信息。正式客户信息记录的重点是车辆购置信息。一般情况下，一个正式客户会从该店购买一辆汽车，但也有一些会从该店购买多辆汽车。经分析得知，潜在客户有姓名、性别、联系方式和购买意向等属性信息。正式客户有姓名、性别、联系方式和身份ID等属性信息。销售顾问有员工ID、姓名和联系方式等属性信息。车辆信息有车型、底盘号、发动机号和登记证号码等属性信息。客户购买的每辆汽车还需要记录合同编号。请根据上述业务规则，设计该店客户关系管理的ER模型，要求在ER图中注明实体的属性、联系的类型和联系的属性。

A．忠诚客户推荐介绍客户

B．来电/到店客户

C．外拓客户

D．其它皆是

A．再购增购信息

B．内外部购车情报

C．来电客户

D．到店客户

此题为判断题(对，错)。

在交车时，服务顾问应向客户提供店内( ),并告知客户如有疑问可随时电联( )

A.联系电话

B.救援电话

C.销售热线

D.公司网站

A．确认待交车辆的型号、颜色，确保附属品及基本装备齐全，车况良好

B．确认并检查车牌、登记文件和《保修手册》，以及其他相关文件；确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证相符

C．确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常；将待交车辆上的时间与收音机频道设定正确

D．整体清洁擦拭车辆，确保外观干净整洁

A. 继续手中工作

B. 与公司领导继续谈话

C. 迅速停止手中其他工作

D. 坐在原地向顾客打招呼

A．使用职业照微信头像

B．将自己的微信名命名为（A+4S 店名+姓名+电话）

C．结合 4S 店和厂家市场节奏定期推送朋友圈

D．结合销售培训朋友圈推送产品特性和功能详解（图片或视频）