商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容（）

B．科学性、系统性

C．定性与定量相结合

D．商务网站服务质量要通过网民来评分

B．只有网络公司电子商务网站

C．网络公司电子商务网站和企业电子商务网站

D．企业电子商务网站和行业电子商务网站

B．要尤其重视商务网站服务质量评估所需要的数据的后期整理工作，如果数据不很客观，可以通过后期整理来弥补

C．按照商务网站类型（如综合性网站、企业网站、专业网站）运行状况选择确定评估的评分标准，权重和评分方法

D．要重视商务网站服务质量评估所需要的数据的调查研究与收集工作

B．设计调查问卷，将收集到的数据进行分析整理，按照计分方法计算商务网站功能的综合得分

C．设计调查问卷并采用座谈会或网上调查的方式，然后按照计分方法计算商务网站的综合得分

D．设计网站功能调查问卷，召开座谈会或采用网上调查，然后按照计分方法计算商务网站功能的综合得分

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．“黑外呼/野呼”投诉

C．专项检查严重违规

D．重大有责负面舆情

B．ACR

C．DAS28

D．CDAI与SDAI

E．HAQ-DI

B．促进有限的业绩

C．追求健康的利润

D．让顾客愉悦

B．自然地理条件和配套设施条件

C．商业环境和社会安定程度

D．成本因素和市场情况

E．社会资源和网络连通性