对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情（）

B．确认故障的责任

C．说明车辆行驶时应注意事项

D．预计下次保养的里程和日期

B、本次没有维修的项目的注意事项

C、预约提醒

D、道路救援

B、解释维修项目，特别是增修项目

C、解释完工时间

D、解释维修费用

B．结算单

C．接车检查单

D．发票

A、必须满足客户的基本期望：车况好、热情、诚实

B、制造惊喜：行动、礼品、信函、短信、特殊日期

C、行动：上牌、提水、送别、提前开空调

D、送花、油、老板感谢、小孩礼品、生日礼品

此题为判断题(对，错)。

A、相机

B、礼品

C、交车区

D、大红花

B、维修过程

C、维修费用

D、注意事项

A. 工时单价

B. 维修过程

C. 维修费用

D. 注意事项

A、明亮、整洁

B、客户休息区舒适

C、交车区背景墙

D、礼品