以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）

B．您能说说当时的具体情况吗？

C．您看还有什么需要我为您做的吗？

D．那您今天早晨开机的时候，您的屏幕是什么样子的？

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.最好能告知对方自己姓名

D.接电话时不使用“喂”回答

A. 请问您哪位

B. 你是谁

C. 对不起，可以知道应如何称呼您吗

D. 您贵姓

A. 您好，XX机场***（接听人姓名）

B. 喂，请问找哪位？

C. 您好，需要我做什么？

D. 喂，请讲！

B．工作职责

C．衔接

D．接洽

B.电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”;

C.想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓?”;

D.遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”

B．应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听

C．重要内容要注意重复、确认

D．通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话