题目内容
（请给出正确答案）
A.系统证件信息为15位证件号码，与客户持有18位有效二代证件信息中去掉出生年月头两位和最后一位校验位后完全相符的
B.户名正确，系统证件信息为18位号码，最后一位校验位为小写“x”，与客户持有18位有效二代证件信息，最后一位为大写“X”，其余号码均一致的
C.户名、证件号码均与客户持有18位有效二代证件信息相符，但系统证件类型为110002重号身份证、110005户口簿、110003临时身份证、119999其他证件类型的
D.因客户自身原因造成的户名变化，在客户可提供相关证明材料，如写明曾用名的户口簿、公民身份证号码变更证明、户籍证明等相关部门出具的证明或说明的
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第2题
A. 请客户出示有效身份证件（如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件），由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核
B. B.对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效
C. C.如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件
D. D.在核对身份证件无误的情况下，应先通过“[062001］个人客户基本信息创建“交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护“客户类别“及“客户核实结果“
第3题
B．对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效
C．如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件
D．在核对身份证件无误的情况下，应先通过[062001]个人客户基本信息创建交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护客户类别及客户核实结果
第5题
B．取出吞没凭证后应及时清点，确认没有遗漏，并登记《吞没凭证登记簿》，妥善保管。
C．对从智慧柜员机取回的吞没凭证，要及时向客户返还。
D．客户可在吞没凭证后10个工作日内（从吞凭证次日算起），持本人有效身份证件及其他可以证明为吞没凭证持有者的材料到设备所属营业网点办理领回手续；委托他人代领时，还需持代领人身份证件及授权委托书。
E．经办人员在核对相关资料无误，经系统查询相关凭证信息与客户提供资料信息一致，由领回人签名登记后领取凭证
第7题
A. 认真审核客户提交的身份证件的真实性、有效性、合规性
B. 个人客户需要变更姓名的，除了出示身份证件外，还需要提交更名证明资料（有曾用名登记的户口簿、户籍所在地公安部门证明）；个人支票客户办理户名变更时，除提交所需资料外，还需提交有权人审批后才能办理
C. 审核《特殊业务申请书》填写的内容与证明文件是否一致；柜员修改的内容是否与客户提交的内容一致
D. 涉及个人客户户名或身份证号码修改的，应建议客户回客户号所属网点进行修改
E. 批量维护个人客户信息，所搜集到的信息可能不是最新的客户信息
第8题
A. 客户提交的开户资料是否齐全
B. B.审核开户申请书内容是否与客户信息一致
C. C.审核客户是否本人持有效身份证件办理
D. D.客户是否提交“特殊业务申请表“
第9题
B．经办人正面影像
C．若客户来办理的还需提供客户有效身份证件
D．维护信息的依据（审批表）
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