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[单选题]

客户投诉工单申请强制关闭审批通过后会由什么角色进行回访?()

A.呼叫中心

B.服务中心前台

C.网格管家

D.不需要回访

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第1题

此题为判断题(对,错)。

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第2题

此题为判断题(对,错)。

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第3题

县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访()
A.随机抽取

B.50%

C.100%

D.无需回访

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第4题

此题为判断题(对,错)。

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第5题

A.客户投诉

B.客户报事

C.客户问询

D.派工单

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第6题

A.回访

B.不回访

C.未注

D.完成

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第7题

此题为判断题(对,错)。

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第8题

合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外()
A.客户未提出回访诉求的工单

B.主工单

C.子工单

D.所有工单

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第9题

客户服务工单经呼叫中心回访未处理完毕会如何操作?()
A.关闭工单.完结

B.重新创建新的工单跟进

C.驳回至处理人重新处理

D.关闭工单.记录为不满意工单

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第10题

A.地级服务调度

B.地市局供电服务中心负责人

C.地级客服工程师

D.地市局分管领导

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