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[判断题]

服务热线工单须在工作日2小时内回复，并办结工单（）

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第1题

冠字号码查询受理单位对于符合规定的冠字号码查询申请，应在受理之日起()个工作日内办结，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人

A.2

B.3

C.5

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第2题

A．24

B．48

C．72

D．96

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第3题

此题为判断题(对，错)。

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第4题

A．6；3

B．24；3

C．6；5

D．24；5

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第5题

此题为判断题(对，错)。

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第6题

此题为判断题(对，错)。

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第7题

此题为判断题(对，错)。

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第8题

A．12小时

B．24小时

C．1个工作日

D．2小时

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第9题

此题为判断题(对，错)。

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第10题

为确保任务工单处理的及时性和准确性，在工单回复时需注意（）

A．通知类工单要注明是否通知相关负责人

B．故障类工单要注明故障原因和处理措施

C．资料收集和协调配合类要注明是否完成派单人的要求

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