收费员应严格执行文明服务“五要素”其中包括（）

B．应征不漏

C．应免不收

D．应免不征

此题为判断题(对，错)。

B．服务热情

C．录入规范

D．核算清楚

B、做到规范着装，仪表端正;严禁衣容不整，混季着装。

C、做到秉公执法，不徇私情;严禁以权谋私，徇私舞弊。

D、做到依法纠违，接受监督;严禁态度蛮横，拒绝批评。

E、做到照章收费，实事求是;严禁弄虚作假，欺下瞒上。

F、做到严明纪律，遵纪守法;严禁目无法纪，乱施处罚。

B．眼睛眼神标准

C．声音语态标准

D．肢体动作标准

A.文明服务B岗位形象

B.岗位技能

C.岗位规范

D.综合考评

A.文明服务

B.岗位技能

C.岗位规范

D.综合考评

E.岗位形象

A.配带工作标志牌上岗

B.衣着整洁、语言文明、态度和蔼

C.举止端庄、耐心周到

D.一般情况下不与病人发生争吵