题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
营业厅如遇突发事件时，应保持冷静，按事前预案，妥善处理（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
此题为判断题(对，错)。
更多“营业厅如遇突发事件时，应保持冷静，按事前预案，妥善处理（）”相关的问题
第3题
当营业厅发生火情、盗抢、爆炸、恐怖等突发事件时，应（）
A. 立即通过专用渠道告知相关工作人员
B. 迅速离开营业厅
C. 通知客户营业厅内发生突发事件
D. 请客户不要慌乱
E. 配合疏散工作
第4题
当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作：
点击查看答案
A.应建立应急处理预案
B.应及时采取预登记.预受理等各种方式，减轻前台压力。
C.立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作
D.迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求
E.应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
热门考试
全部 >
