题目内容
（请给出正确答案）
物业管理的核心工作是()。
A．根据物业在同类物业竞争市场上的绩效表现，管理并评估物业管理公司工作
B．对房地产资产进行日常的维护与维修，并向人住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态
C．执行资产管理所确定的战略方针，以满足组合投资管理的目标
D．拥有一个管理有序、高效率的办公环境
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第1题
A．客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距
B． 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距
C． 承诺服务与提供的服务之间的差距
D． 客户的体验服务与预期服务之间的差距
第6题
A．客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员
B．客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员
C．客户经理是商业银行客户的开拓者，是银行产品的营销者，是银行形象的宣传和实施者
D．客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置，是与客户接触最直接的人员，也是银行产品进入市场的销售平台
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