负责完成本行大额存单发行、承销工作；同时负责做好大额存单客户的营销与维护（）

B．经营网点须指定专人或营销推广人员负责信用卡上门催收工作，完善岗位交接流程，建立本网点信用卡催收业务明细台账，并做好催收情况报送、登记和存档等工作

C．负责做好本网点信用卡催收业务客户投诉受理和处理工作

D．完成总行和管辖支行布置的其他工作

E．经营网点以现场检查方式为主，重点关注预警客户的经营、管理、财务、保证及担保信息等情况，同时对预警客户在本行结算账户的资金往来和POS流水进行重点监控，采取增加保证人等有效措施，防范风险

B．用电检查

C．电费结算

D．计量装表

B．监督

C．督促

D．抽查

B．客户业务指导与协助工作原则上由外包大堂经理负责，人员不足的网点可由厅堂营销经理兼职

C．业务审核认证原则上由厅堂营销经理负责,厅堂人员在做好业务指导或审核认证的同时，应与客户进行简单交流，宣传本行智能设备的便捷高效，推介营销本行的金融产品

D．业务办理应坚持高效快捷的原则，在办理业务时不进行产品推荐

A. 负责指定专人负责消息服务业务管理工作

B. B.在总行电子银行部统一组织下，做好相关管理、培训工作

C. C.负责本行内业务营销、推广工作

D. D.负责应急业务及客户问题的处理及其它后续服务工作

B．厅堂

C．电话

D．社交平台

E．沙龙活动

此题为判断题(对，错)。

B．业扩负责人

C．工作许可人

D．三个选项都是

A. 建立个人联系

B. 化解客户抱怨

C.妥善处理客户投诉

D. 做好客户再生

E. 建立优秀员工队伍