题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），关于投诉、意见、建议、表扬、举报工单的处理时限要求，业务处理单位（部门）收到工单后，应在个工作日内反馈处理结果（）
A.1.5
B.2.5
C.3.5
D.4.5
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B．投诉
C．意见
D．举报
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第5题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户表达投诉意愿并且由于公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求，应属于诉求类型（）
A．咨询查询
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B．投诉
C．意见
D．举报
第6题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准(问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外)，需后续工单继续跟进，则由()担任“工单监控责任人”并跟进闭环。
A、地级服务调度
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B、地市局供电服务中心负责人
C、地级客服工程师
D、地市局分管领导
第7题
A．对公司无人直升机、固定翼无人机、多旋翼无人机作业的空域使用统一调配的管理过程
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B．对公司无人机作业的空域使用统一调配的管理过程
C．对公司所有直升机、无人机作业的空域使用统一调配的管理过程
第9题
A．电压质量类问题需整改至电压达标；.
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B．用电业务类需业务办结客户通电；.
C．故障抢修.欠费复电以完成复电.客户通电；.
D．电量电费差错以完成电量电费退补；.
E．其它投诉.意见.建议问题以经过处置客户满意，系统工单归档为标志
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