国家电网营销〔2016〕550号明确要求,全程监测统计客户通过掌上电力APP.95598网站等电子渠道进行的办电情况,包括和满意度评价等互动信息,实时发布电子渠道应用及服务开展情况（）

A．首问负责制

B．一证受理

C．一次性告知

D．一站式服务

E．-

A．财务

B．运检

C．营销

D．调控

A．协同效率

B．服务质量

C．客户感知

D．协同效果

A．用电交费

B．电量电费查询

C．用电分析

D．余额

E．营业网点查询

A．管控平台

B．管理平台

C．控制平台

D．预控平台

按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要求，依托()，构建线上节能服务生态圈，实现节能政策资讯实时发布、设备服务线上交易、运营监测规范有效，满足用户足不出户开展节能服务需求。

A.电e宝

B.国网商城

C.“掌上电力”手机APP

D.95598网站

A．12小时

B．24小时

C．5个工作日

D．10个工作日

A．一户两表

B．分户

C．一户一表

D．合表

A．业扩报装服务流程

B．工作规范

C．监督电话

D．收费项目、标准及依据

E．-