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[单选题]

进厂证到期或人员辞退后,未在一周内办理退卡手续每人次考核(1000)元()

A.500

B.1000

C.1500

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第1题

A.购票人员

B.工作人员

C.受助人员

D.救助人员

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第2题

计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡:()。

A. 卡面完好,无人为折损(含打孔、人为涂写、划花、裂痕、腐蚀、断裂、扭曲、折叠);

B. 芯片在车站现场可以正常读取数据;

C. 芯片在车站现场不能读取数据;

D. 申请退卡时能出具对应押金收据,乘客所持押金收据必须为原件,押金收据涂改、复印均无效。

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第3题

A.3分钟

B.5分钟

C.7分钟

D.12分钟

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第4题

员工私自篡改或伪造申请人材料进行伪冒办卡的,予以( )处分

A、记大过

B、降级

C、撤职

D、辞退或开除

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第5题

车站退票工作指引中,乘客因携带违禁品进站后被工作人员发现要求其出站,可给予免费办理退票的手续为()
A.分析票卡信息或乘车交易记录

B.在《乘客事务处理单》退票/退款中“备注”项记录退票原因。

C.单程票按票面票款、回收票卡;储值卡、银联卡、二维码按乘客实际消费金额退款

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第6题

A.X

B.√

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第9题

此题为判断题(对,错)。

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第10题

张某用信用卡支付方式进行网购,支付时经营者免除了手续费。张某在七日内提出无理由退货。经营者在退款时是否可以扣除手续费?

A.不得扣除;

B.可以扣除一半;

C.可以扣除;

D.未约定时不得扣除。

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