题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
{技师}95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除业务外,各项业务流程实行闭环管理()
A.投诉
B.建议
C.业务咨询
D.表扬
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A.投诉
B.建议
C.业务咨询
D.表扬
第3题
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
第9题
B.7天内最近一次台区电表采集成功率100%的线损率;
C.(供电量-售电量)/供电量*100%;
D.若基础考核单元加入组合考核单元.组合考核单元的线损率作为基础考核单元的组合线损率;若基础考核单元未加入组合考核单元,基础考核单元的实时线损率作为其组合线损率
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