题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
营销系统95598-大集中模块中，（）界面不属于95598工单查询的内容（）
A.快速查询
B.综合查询
C.故障查询
D.电费综合查询
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B．5
C．9
D．8
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第2题
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升客户服务管理水平的内容（）
A. 95598“三统一”，即统一报修、统一派单、统一抢修队伍
B. 推广应用新技术、新设备
C. 开展客户细分，逐步实现不同层次大客户的集中管理与服务
D. 完善客户投诉处理流程，建立应急处理机制
第7题
在大额支付系统查询查复业务的后续处理中，以下说法不正确的是（）。
A. 发送查询（查复）书交易成功后按照系统提示打印的《业务交易单》作为传票进行管理
B. 对发出（接收）的查询书应与接收（发出）的查复书应配对定期装订
C. 查询、查复书作为账务处理的依据时，应抽出一联加盖附加章作为客户回单
D. 查询行在发出查询书后，应注意查复行的查复情况
第9题
按大额支付系统查询查复业务的交易处理要求，以下对柜员发出查询的处理要求描述不正确的是（）。
A. 执行“[400037]发起查询书-发出查询/查复书”交易，录入相关的交易要素和查询/更正内容
B. 对录入信息完毕的查询书，经主管授权后予以发送
C. 对查询书录入操作完成后，打印《业务交易单》和查询书
D. 查询书不允许重复发送，故发出查询后，应跟踪查询书的回复情况
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