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[多选题]

待客三声__#来有,问有,送有送声()

A.笑声

B.问声

C.迎声

D.答声

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第1题

待客三声()

A. 来有迎声

B. 问有答声

C. 去有送声

D. 答有笑声

E. 热情招待

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第2题

待客三声()
A、来有迎声

B、答有笑声

C、去有送声

D、问有答声

E、热情招待

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第3题

在接待服务中,“接待三声”指( )、介绍之声、送客之声。

A.迎客之声

B.待客之声

C.问候之声

D.询问之声

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第4题

下列关于接待礼仪的说法中正确的是( )。

A、接待可划分为不同的类型,有涉外接待和国内接待,仅就国内接待来说又可以分为家庭接待和公务接待。

B、接待客人要文明待客,即“三声”:来有迎声、问有答声、去有送声。

C、接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语。

D、接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情。

E、接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面。

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第5题

下列关于接待礼仪的说法中正确的是( )。

A、接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面

B、接待客人要文明待客,即“三声”:来由迎声、问有答声、去有送声

C、接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语

D、接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情

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第6题

以下那一项不属于礼貌服务三要素()

A.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;

B.文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起";

C.热情三到:眼到、口到、意到;

D.送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来。

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第7题

此题为判断题(对,错)。

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第8题

服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:()

A. 客户到,微笑到,敬语到

B. 来有问声,问有应声,走有送声

C. 耐心,关心,爱心

D. 善意,诚意

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第9题

酒店服务员在服务中,应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么?
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第10题

3.声型有 、 和 三种声型。
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