题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
待客三声__#来有,问有,送有送声()
A.笑声
B.问声
C.迎声
D.答声
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第4题
A、接待可划分为不同的类型,有涉外接待和国内接待,仅就国内接待来说又可以分为家庭接待和公务接待。
B、接待客人要文明待客,即“三声”:来有迎声、问有答声、去有送声。
C、接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语。
D、接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情。
E、接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面。
第5题
A、接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
B、接待客人要文明待客,即“三声”:来由迎声、问有答声、去有送声
C、接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语
D、接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情
第6题
A.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;
B.文明五句:问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起";
C.热情三到:眼到、口到、意到;
D.送客三声:你慢走、你走好、欢迎再来。
第8题
A. 客户到,微笑到,敬语到
B. 来有问声,问有应声,走有送声
C. 耐心,关心,爱心
D. 善意,诚意
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