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[单选题]
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的()
A.市场资源
B.人力资源
C.服务资源
D.以上均不正确
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A.市场资源
B.人力资源
C.服务资源
D.以上均不正确
第1题
A. 提高客户忠诚度
B. 提高客户满意度
C. 提高客户服务水平
D. 减少客户投诉
第2题
A. 维护客户
B. 保持客户
C. 客户期望
D. 维持客户
第3题
第4题
A. 客户类别
B. 客户分类
C. 客户分组
D. 客户规模
第5题
第6题
A. 商圈
B. 价值
C. 属性
D. 经营规模
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