客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。

名宝服饰集团是一家服装制造商，产品以外销为主。目前它在B银行有两笔贷款：(1)1400万元的3年期贷款，用于扩大厂房，最终还款日为2015年;(2)800万元的短期贷款。中长期贷款是以公司价值2000万元的建筑和土地作为抵押的，而短期贷款是由某集团公司作担保。公司产品销售量稳步增加，由2010年1300万元增加到2013年2900万元。2010年亏损100万元，2011年到2013年公司的利润每年分别为90万元、160万元、280万元。产品主要是外销，而公司良好的经营状况是由于其主要客户美国某著名服饰经销商持续增加的生产订单，目前该公司负责名宝服饰集团90%的销售量。2013年末公司的资产净值为2060万元，并且具有良好的流动性，过去3年的流动性比率分别为1.8、1.6、1.7。2012年借款人的总资产价值为6330万元。最近银行在对抵押的公司建筑和土地进行的专业估价，显示价值在下降，评估现值为1500万元。到检查日，借款人贷款余额为2200万元，均未逾期。由于公司良好的经营业绩，贷款利息能按时偿还。担保单位有充足的担保能力。根据以上情况，以下说法正确的有()。

A.根据贷款风险分类的原理，2013年末的800万元的流动资金贷款应划分为正常贷款

B.根据贷款风险分类的原理，2013年末的800万元的流动资金贷款应划分为关注贷款

C.根据贷款风险分类的原理，2013年末的1400万元的中长期贷款应划分为关注贷款

D.根据贷款风险分类的原理，2013年末的1400万元的中长期贷款应划分为正常贷款

E.根据贷款风险分类的原理，信贷员在分类中应最关注的是借款人的第一还款来源状况

目标客户研究则是指根据客户的需求特征，消费特征，对客户进行分类，了解客户的真正使用场景与购买场景，为企业在产品真正投入市场前，明确出客户对价格的接受度，产品购买途径等关键信息。()

是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况,然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段,并进行可视化展现,从而形成量化的客户价值体系。( )

A单一指标分类法

B多重指标分类法

C客户价值计分卡

D交易类指标

反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类，目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施，切实防范洗钱风险。判断对错

A．错误

B．正确

此题为判断题(对，错)。