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[主观题]

客人进入餐厅时,服务员的第一句问候语是:请问几位()

A.正确

B.错误

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第1题

客人进入餐厅时,服务员的第一句问候语是:请问几位。

此题为判断题(对,错)。

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第2题

维吾尔族见面时说的第一句问候语是()。

A. 萨拉木来坤

B. 霍卓纳

C. 更艾力卖右卓

D. 孜德拉斯维基

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第3题

待客首句问候语是:你好,请问去哪儿?
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第4题

A.您好,欢迎乘坐出租车

B.请问去哪里

C.请带好随身物品

D.请保持车内卫生

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第5题

出租车服务待客首句问候语是:您好,欢迎乘坐出租车,请问去哪儿?()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

电话接听的第一阶段,客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面()

A、问候语

B、迅速关注

C、亲切感

D、交流气氛

E、达成共识

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第7题

与客人谈话时要杜绝使用“四语”即()、烦躁语、否定语和顶撞语。

A. 蔑视语

B. 问候语

C. 讥笑语

D. 禁忌语

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第8题

在英语中,黄昏时的问候语是“Good afternoon”。

此题为判断题(对,错)。

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第9题

下面几项中,属于问候语的是______。

A.欢迎您

B.再见

C.晚安

D.请问

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第10题

接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语:“()”

A. 您好,联通,请问有什么可以帮您

B. 谢谢您的来电,再见

C. 您好,有什么可以帮到您

D. 您好,联通

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