各省（区、市）应通过客户联络中心等渠道受理客户和投诉（）

A. 三天

B. 一周

C. 五天

D. 二天

B．门户网站投诉

C．投诉邮箱投诉

D．客服电话投诉

B．24小时,5个工作日

C．1个工作日，3工作日

D．1个工作日，5个工作日

A. 信息科技部

B. 电子银行部

C. 运营管理部

D. 审计部

B．3×24小时

C．5×24小时

D．7×24小时

B．24小时

C．5个工作日

D．10个工作日

B、20

C、30

D、40