接到玩家处理问题时，情绪较为激动出现辱骂等行为，客服的操作以下正确做法是（）

A. 我又不是出现问题的人，恐怕控制不住局面

B. 客户不满意，不是对我不满意，我不能受它影响

C. 客户的抱怨不是针对我，只要我的服务态度没问题就可以了

D. 我要用良好的情绪影响他，使他放松，缓和他的紧张心情

B、我是问题的解决者，我要控制住局面

C、保持清醒头脑，客户太刁难时可挂掉电话

D、我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动

B、该客户本来是解决爆震问题的，情绪不太好，若告诉他有其他问题可能会不好处理，等有合适的机会再告诉他

C、应该告诉客户要求他立即更换，因为修理该问题可以为公司带来效益

D、不管那么多，先把车交出去再说，因为他投诉的问题已经解决了

E、暂时不告诉顾客，等他气消了再说

A.女性处理带有情绪的信息时采用左侧杏仁核

B.女性处理短期记忆和空间导向的能力比男性强

C.女性额叶里控制决策解决问题的脑区比男性大

D.女性大脑中负责调节情绪的区域边缘皮层较大

A.女性处理带有情绪的信息时采用左侧杏仁核

B.女性处理短期记忆和空间导向的能力比男性强

C.女性额叶里控制决策解决问题的脑区比男性大

D.女性大脑中负责调节情绪的区域边缘皮层较大

A. 女性处理带有情绪的信息时采用左侧杏仁核

B. 女性处理短期记忆和空间导向的能力比男性强

C. 女性额叶里控制决策解决问题的脑区比男性大

D. 女性大脑中负责调节情绪的区域边缘皮层较大

B进入一个封闭空间

C情绪缓解之后再处理问题

D用冷水洗脸