题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控，以下表述错误的是（)。
A、保持冷静，做深呼吸
B、我是问题的解决者，我要控制住局面
C、保持清醒头脑，客户太刁难时可挂掉电话
D、我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
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A、寄、收件人
B、收寄局
C、投递局
D、投递员
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第6题
下列关于国内经济快递全程时限要求的描述错误的是()。
A、主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的，全程时限一般为3～6天
B、具体城市间的全程时限以各地营业局的全程时限表为准
C、发往部分偏远市县的，全程时限较主要省会城市及沿海发达城市间互寄的时限略有延后
D、发往部分偏远市县的，全程时限要求和现有国内标准快递邮件时限要求相同
第7题
特快专递邮件收寄后发现禁寄物品的，下列处理错误的是()。
A、收寄局发现包装不妥，可能危害人身安全的物品，必须就地销毁
B、寄递过程中发现包装不妥，应根据具体情况进行妥善处理，并随验单发往投递局通知收件人到局领取
C、收寄局发现邮寄外国(地区)货币的，应通知寄件人限期领回
D、收寄局发现邮寄本国货币，通知寄件人限期领回
第8题
香港对进口国际EMS邮件尺寸限制为()。
A、任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
B、任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米
C、任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
D、最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米
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