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[单选题]

哪些星级客户可直接享受人工专席服务?()

A.1-7

B.2-7

C.4-7

D.5-7

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第1题

当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,享受优先接入服务,5-7星级客户直接享受人工专席服务。()
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第2题

10000号优先接入是指当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,可减少排队等待,享受快捷接入以及人工专席服务()
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第3题

()客户直接享受人工专席服务

A.-5-7星

B.-6-7星

C.-4-7星

D.-1-7星

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第4题

客户直接享受人工专席服务()

A.A-5-7星

B.B-6-7星

C.C-4-7星

D.D-1-7星

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第5题

客户来电要求取消宽带提速,以下描述正确的为()

A.直接转接宽带营销专席

B.人工可直接取消

C.人工办理的人工可受理提交生产服务平台

D.全部引导到厅

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第6题

以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准()

A.20秒内人工接通率≥85%

B.20秒内人工接通率≥75%

C.设置专席受理VIP客户的人工服务

D.客服代表业务技能二级以上

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第7题

县级(含)以上营业厅需设置()

A.军人专席

B.爱心专席

C.老弱病残专席

D.高星级客户专席

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第8题

我行军仁客户享受哪档服务星级待遇()

A.四星级

B.五星级

C.六星级

D.按客户贡献等级享受相应星级服务

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第9题

关于各星级个人客户能享受的服务,说 法正确的是()

A.三星级以上客户能享受个人消费信用贷款额度自动授信服务

B.四星级客户能享受理财顾问服务

C.五星级客户能享受贵宾通道服务

D.六星级客户能享受专享费率服务

E.七星级客户能享受高级特惠商户服务

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