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[单选题]

()客户直接享受人工专席服务

A.-5-7星

B.-6-7星

C.-4-7星

D.-1-7星

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第1题

哪些星级客户可直接享受人工专席服务?()

A.1-7

B.2-7

C.4-7

D.5-7

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第2题

属于上网日志查询系统开放范围的是()

A.高星客户服务专席

B.敏感客户处理专席

C.地市远端处理员

D.省公司客户服务部服务协调部投诉处理人员

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第3题

星级为()的全球通客户可自动享受“延月停机服务”,客户无需申请

A.5星钻

B.5星金

C.5星普通客户

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第4题

客户在市区主营业厅办理业务时,享受优先办理服务()

A.1星

B.2星

C.3星

D.4星

E.5星

F.6星G.7星

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第5题

营业办理业务时,()客户可以享受优先服务。

A.A.6、7星级客户

B.B.5星及以上星级客户

C.C.4星以及上星级客户

D.D.3星及以上星级客户

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第6题

星级服务:在网4星、5星钻/金/银客户在生日当月享受赠送生日关怀流量赠送的服务()
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第7题

哪类用户可以享受免费换卡服务()

A.2星

B.3星

C.4星

D.5星

E.6星

F.7星

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第8题

星级为()的全球通客户星级到期后重新进行星级评定,如星级降为4星级及以下,则不再享受“延月停机服务

A.5星钻

B.5星金

C.5星普通客户

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第9题

星级服务中,5-7星的客户可以在营业厅享受优先办理服务()
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第10题

客户由星级客户服务经理提供专属的手机、宽带、固话等全电信产品的客户级服务()

A.1星

B.2星

C.3星

D.4星

E.5星

F.6星G.7星

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第11题

不符合享有手机保障服务的客户可以通过哪种方式享受此项服务()

A.-购买

B.-加装指定产品

C.-升级为高星客户

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