故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单、、、抽查、回复和回访工作（）

A. 派发

B. 跟踪

C. 处理

D. 督办

B．抢修处理

C．故障报修回访

D．工单合并

B．B：间接办结

C．C：工单转派

D．D：工单合并

B．2分钟、20分钟

C．3分钟、30分钟

D．3分钟、40分钟

B．B：3分钟

C．C：5分钟

D．D：10分钟

此题为判断题(对，错)。

B．抢修人员到达现场后，检查故障情况，属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因，属于客户产权的告知用户自行处理

B．产权单位

C．物业

D．收费部门

此题为判断题(对，错)。