《承德银行客户投诉管理办法》规定，因被投诉机构前期处理不利，导致客户情绪激烈，拒不接受任何安抚解释，有行为显示其可能采取过激行为，可能或导致引发声誉风险并产生较大负面影响的属于一级投诉（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．特别严重投诉

C．二级投诉

D．一般严重投诉

E．一级投诉

B．营业室主任

C．行长

B．识别 |

C．流转、处理及反馈 |

D．回访 |

E．通报

B．三个工作日内|

C．当日

此题为判断题(对，错)。

B．业务运营部

C．党群工作部

B．电子银行部|

C．客服中心