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[多选题]

“紫金快付通”商户有等违规行为投诉并查证属实的,二级支行应及时与其解除协议()

A.多次取现

B.欺诈

C.持卡人多次收到假钞

D.交易套用

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第1题

“紫金快付通”商户类型包括()

A.经营规范、运营稳定的商户,如供销社、百货公司、农资连锁店、饲料批发店、农副产品批发店等

B.电信、移动、电网等运营商网点和邮政网点

C.有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市

D.符合人民银行有关规定要求的农村社区、村委会等政府组织或社会团体

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第2题

要对“紫金快付通”商户进行业务和技能培训,包括机具设备使用方法、安全用卡常识、假币识别、风险防范知识等()

A.二级支行

B.一级支行市场部

C.一级支行管理

D.总行银行卡部

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第3题

投诉到工信部/通管局的携转投诉单被查证属实,考核代理()

A.10000/单,并关停渠道

B.5000/单

C.关停渠道

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第4题

“紫金快付通”业务开通卡种仅限()

A.借记卡

B.贷记卡

C.准贷记卡

D.预付费卡

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第5题

根据我行规定,违规积分的适用范围包括哪些()

A.外部监管机构检查认定的违规行为

B.行内各级检查、审计、监测及日常管理中认定的违规行为

C.客户投诉、媒体报道等途径发现的,经查证属实的违规行为

D.审计检查中认定的违规行为

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第6题

旅客投诉定性分为()

A.属实

B.基本属实

C.无法查证

D.不属实

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第7题

有效投诉的认定:客户对供电企业在方面存在瑕疵等行为的投诉,并经过查证属实()

A.服务

B.收费

C.电能质量

D.故障处理

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第8题

下列关于中银快付商户网关签约的说法,正确的是:()

A.柜员可通过E20224交易,为商户维护中银快付服务商户号、交易限额及相关客户信息等。

B. 柜员可通过E20225交易,修改中银快付商户状态及交易限额等信息。

C. 商户申请中银快付服务,渠道类型维护只能选择网上银行或全渠道。

D. 对于符合审批条件的商户,既可开通网银支付,也可开通中银快付服务。

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第9题

对于B2B快付业务中涉及的客户投诉,如信息中心分析为第三方支付平台或商户问题,各一级分行需做好与第三方支付平台或商户的沟通,并引导客户联系第三方平台或商户解决。()
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第10题

《交通银行员工违规行为处理办法》规定,()应当从重或者加重处理

A.自查发现问题并及时予以纠正的

B.经办人员经抵制无效被迫实施违规行为

C.检举他人违规行为,经查证情况属实

D.实施违规行为后逃匿

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