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[单选题]

CRM系统中可以审批短信模板的角色为（）

A.个人客户管理岗

B.个人系统管理岗

C.个人信息管理岗

D.客户经理

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第1题

CRM系统中的非价值客户一般标注为：

A、A类客户

B、B类客户

C、D类客户

D、E类客户

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第2题

CRM系统中的市场营销模块为以下哪些提供支持？

A、分配和管理客户服务请求

B、销售预测和获取客户数据

C、识别赚钱的客户和不赚钱的客户

D、发现交叉销售机会

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第3题

CRM系统中最基本的功能模块是()

A、营销管理模块

B、服务管理模块

C、销售管理模块

D、商业智能模块

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第4题

在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

CRM系统中()是与客户接触的中心枢纽。

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第6题

CRM系统中的信息处理技术有()。

A、数据仓库

B、数据挖掘技术

C、顾客互动中心

D、关系技术

E、网络通信技术

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第7题

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为()这几个组成部分。

A.接触活动

B.业务功能

C.市场营销

D.数据仓库

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