题目内容
（请给出正确答案）
A.“上次使用时间”显示非本日进站信息
B.“交易记录”最后一笔为非本日进站码
C.原因是票卡有非本日进站码，乘客上次乘车出站时未刷出站码，导致上次车费未扣
D.处理方法：询问乘客上次从哪里出站，根据乘客提供站点，选择更新站名，征得乘客同意后在BOM界面付费更新上次车费
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第1题
B．在BOM界面进行付费更新（询问乘客上次从哪里出站.选入出站站点）抵扣上次车费
C．EFO界面进行免费更新（再次询问乘客今日从哪里进站.选入进站站点），补进站记录
D．直接在EFO界面进行免费更新
第2题
B．“交易记录”最后一笔是本日本站的进站码；原因是票卡上有今日本站进站码，但未在15分钟内更新票卡，导致无法进站
C．处理方法一：告知乘客该票已超过票卡处理时限，无法使用，需按同站进出扣除本站最低票价的折扣票价，征得乘客同意后在BOM界面付费更新“默认本站站名”的更新费用；
D．处理方法二：乘客因未乘车强烈要求退票时，报站长同意后先做付费更新，再办理本次更新费用等额手工退费
第3题
B．非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站，引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱
C．本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用
D．本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时，车站核实乘客没有乘车，请示值班站长授权后，办理退票
第5题
B．告知乘客超时的规定并卡内抵扣费用
C．抵扣2元
D．抵扣相应卡型的2元的折扣价
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