题目内容
（请给出正确答案）
B．“交易记录”最后一笔是本日本站的进站码；原因是票卡上有今日本站进站码，但未在15分钟内更新票卡，导致无法进站
C．处理方法一：告知乘客该票已超过票卡处理时限，无法使用，需按同站进出扣除本站最低票价的折扣票价，征得乘客同意后在BOM界面付费更新“默认本站站名”的更新费用；
D．处理方法二：乘客因未乘车强烈要求退票时，报站长同意后先做付费更新，再办理本次更新费用等额手工退费
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第1题
B．“上次使用时间”显示当日异站的进站信息
C．原因是今日本站出站时未插卡出站，乘客今日持卡准备二次进站
D．处理方法是告知乘客，单程票只可乘车一次，该票已经失效。引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱
第2题
B．非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站，引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱
C．本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用
D．本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时，车站核实乘客没有乘车，请示值班站长授权后，办理退票
第3题
B．在BOM界面进行付费更新（询问乘客上次从哪里出站.选入出站站点）抵扣上次车费
C．EFO界面进行免费更新（再次询问乘客今日从哪里进站.选入进站站点），补进站记录
D．直接在EFO界面进行免费更新
第4题
B．办理即时退票
C．回收乘客单程票，请乘客另行购票进站
D．让乘客正确使用车票或更换一台闸机进站
第5题
B．如果乘客持卡“上次使用时间”栏显示的进闸时间早于系统当天日期.该票已使用过
C．需要乘客补票.收取现金后为乘客制作付费出站票
D．该票作废票处理.投入废票箱
第6题
B．POST为停止服务模式，乘客界面显示为停止服务
C．POST为正常服务模式，乘客界面显示为正常服务
D．B、POST为正常服务模式，乘客界面显示为停止服务
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