属于服务改进的目的的是（）

B．服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求

C．服务改进为了满足客户日益发展的需求

D．服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

A.促进合理用药

B.改善治疗效果

C.推动医院药学服务模式的转变

D.提高医院的收入

E.实现药师角色的转换

A．建立改进产品和服务的长期目标

B．采用新观念和排除恐惧

C．发挥主管的指导帮助作用

D．消除影响工作完美的障碍

E．依靠检验来保证质量

A.质量意味着无缺陷

B.建立改进产品和服务的长期目标

C.停止依靠检验来保证质量

D.质量能满足顾客需求

A.协助企业达成利润最大化目标

B.协助企业改进管理制度

C.协助企业履行社会责任

D.协助企业提高工作效率

A. 社会责任

B. 测量、分析与改进

C. 经营结果

D. 产品与服务

A.质量特性要满足顾客需求

B.建立改进产品和服务的长期目标

C.停止依靠检验来保证质量

D.质量意味着无缺陷

E.采用现代方法开展岗位培训

A.质量特性要满足顾客需求

B.建立改进产品和服务的长期目标

C.停止依靠检验来保证质量

D.质量意味着无缺陷

E.采用现代方法开展岗位培训

A.进行社会工作研究

B.验证社会工作方法的有效性

C.总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平

D.对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解

E.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度