题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

CRM系统中客户平均产品持有率=客户产品持有数/客户数,其中对“产品持有数”理解正确的是()

A.产品持有数仅包含个人储蓄类、个人授信类产品

B.产品持有数包含个人储蓄类、个人授信类产品、账户签约类产品

C.产品持有数包含个人储蓄类、个人授信类产品、投资理财类产品、账户签约类产品

D.产品持有数包含个人储蓄类、个人授信类产品、投资理财类产品、账户签约类产品、银行卡类产品

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第1题

A.持有产品信息

B.业务信息

C.营销服务

D.基础信息

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第2题

A.理财

B.贵金

C.财富

D.私行

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第3题

客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于()客户数据。

A.交易性

B.描述性

C.促销性

D.维护性

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第4题

CRM系统中的非价值客户一般标注为:

A、A类客户

B、B类客户

C、D类客户

D、E类客户

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第5题

CRM系统的核心是客户数据资源的管理。()

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