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[多选题]

有责投诉分为（）

A.一类有责投诉

B.二类有责乘客投诉

C.三类有责乘客投诉

D.严重有责投诉

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第1题

A．一类有责投诉

B．二类有责投诉

C．三类有责投诉

D．一般有责投诉

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第2题

一般有责投诉分为（）

A．一类有责投诉

B．二类有责投诉

C．三类有责投诉

D．四类有责投诉

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第3题

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉

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第4题

A．有效投诉

B．无效投诉

C．有责投诉

D．无责投诉

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