题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一般有责投诉分为（）
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
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第3题
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
第5题
起飞前，自动刹车选择了RTO方式，如果将防滞电门置于OFF位，则（）
A．防滞系统的供电被切断，防滞不工作灯不亮，自动刹车解除预位灯也不亮
B．防滞系统的供电被切断，防滞不工作灯亮，自动刹车解除预位灯不亮
C．防滞系统的供电被切断，防滞不工作灯不亮，自动刹车解除预位灯亮
D．防滞系统的供电被切断，防滞不工作灯亮，自动刹车解除预位灯也亮
第8题
车站工作人员发现乘客携带其他危险品（油漆、机油、弱酸/弱碱性溶液、空调雪种等）进站乘车的，应向乘客解释相关规定，劝阻乘客进站乘车，请乘客携带危险品离站，或者在站内弃置危险品（）
此题为判断题(对，错)。
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